クレジットカードのエラーコードについてお探しですね。
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ネットで買い物中に「G12」「G97」エラー!? クレジットカードが使えない時の対処法
ネットショッピングで欲しい商品をカートに入れて、いざ決済しようとしたら「G12」とか「G97」みたいな謎のエラーコードが出てきて、買い物が完了できなかった…そんな経験ありませんか?急いでいる時や、どうしても欲しい商品がある時に決済できないと、「もしかして自分のカード、不正利用されてる!?」とか「ブラックリストに載っちゃった!?」って不安になりますよね。
この記事では、クレジットカード決済の時に出てくるエラーコードの種類や、G12・G97などのよくあるエラーが出た時の原因と、すぐに試せる対処法をわかりやすく解説していきます。
お支払い画面でエラーが出て困っている方は、ぜひ参考にしてみてください。
1. なんでエラーコードが出るの?その理由を知ろう
クレジットカードで買い物しようとした時にエラーコードが表示されるのは、実はカード会社があなたの安全とお金を守るために、しっかりセキュリティをかけているからなんです。
決済ボタンを押すと、お店のシステムから決済代行会社を通って、あっという間にカード会社にデータが送られます。
そのわずかな時間の中で、カード会社は「このカード、本当に使っていいの?」「怪しい取引じゃない?」って色々チェックするんです。
そこで少しでも「おや?」と思うことがあったら、安全のために決済をストップ。
その結果、お店の画面に「G12」とか「G97」みたいなエラーコードが表示されるというわけです。
エラーコードの詳しい理由は、あなたのプライバシーに関わることなので、お店の人や決済代行会社の人でも知ることができません。
「なんで使えないの?」っていう本当の理由は、カードを持っているあなた本人がカード会社に直接聞かないと教えてもらえない仕組みになっています。
だから、エラーが出ても慌てないでください。
「自分のカードに何か大変なことが起きた!」って思い込まず、「システムが安全のために一時的に止めただけかも」って冷静に対処することが大切です。
2. よく出るエラーコード一覧とその意味
決済画面に出てくるエラーコードにはいろんな種類がありますが、ここでは特によく見かけるものをピックアップして説明しますね。
G12(取扱不可)
一番よく出るエラーがこれ。
原因は色々あるんですが、一番多いのは**利用限度額オーバー**です。
「今月使いすぎちゃったかも…」って心当たりがあるなら、これが原因かもしれません。
でも、限度額にまだ余裕があるのにG12が出ることもあります。
それは、カード会社のセキュリティシステムが「いつもと違う買い物してるな?もしかして不正利用?」って判断した場合です。
例えば、普段は1万円くらいの買い物しかしないのに、いきなり10万円の商品を買おうとしたら、システムが「怪しい!」って思っちゃうんですね。
G97(取扱不可)
G97は、あなたの利用状況や信用情報に何か理由があって出るエラーです。
具体的な理由は教えてもらえないことが多いんですが、契約内容や信用情報の状態に何かしら問題があるサインかもしれません。
G30(保留判定)
カード会社が「ちょっと待って、この取引本当に大丈夫かな?」って保留にしている状態です。
高い商品を買おうとした時によく出ます。
カード会社に電話して「私が買おうとしてます!」って本人確認すれば、すぐ解除してもらえることがほとんどです。
G55(限度額オーバー)
これはわかりやすいですね。
設定されている利用枠を超えちゃってる状態です。
入力ミス系のエラー
– **G44**(セキュリティコードエラー):カード裏面の3桁の数字を間違えてる
– **G83**(有効期限エラー):カードの有効期限を間違えて入力してる
– **H12**(チェックデジットエラー):カード番号を間違えて入力してる
これらは、もう一度正確に入力し直せば解決することがほとんどです。
その他のエラー
– **S99**(3Dセキュア認証失敗):本人認証サービスのパスワードを間違えてる
– **G56、G60、G61**:カードが紛失・盗難などで無効化されている
3. 「G12」や「G97」が出た時、どうすればいい?
G12やG97、G30みたいなカード関連のエラーが出た時、一番確実な解決方法は**カード会社に直接電話すること**です。
お店に問い合わせても「別のカードを使ってください」としか言われません。
なぜなら、お店側にはエラーの詳しい理由がわからないからです。
カードの裏面に書いてあるカスタマーサポートの電話番号に連絡しましょう。
カード会社に電話する時のポイント
電話が繋がったら、以下のことを順番に伝えるとスムーズです:
1. **どこのサイトで買い物しようとしたか**(サイト名)
2. **いつ決済しようとしたか**(日時)
3. **いくらの商品を買おうとしたか**(金額)
4. **自分が間違いなく買い物しようとしていること**(不正利用じゃないよ、という確認)
5. **セキュリティでブロックされているなら解除してほしい**
6. **電話の後、すぐに同じサイトで再決済する予定**
こうやって伝えると、担当の人も素早くセキュリティを解除してくれます。
一度解除されれば、同じサイトに戻って再度決済すれば、ちゃんと買い物できるはずです。
カード会社に繋がらない時は?
営業時間外だったり、すぐに制限を解除できない理由だったりする場合は、別の方法を考えましょう:
– **別のクレジットカードで決済してみる**
– **銀行振込、コンビニ払い、代引きなど、他の支払い方法を選ぶ**
特に限定商品やセール品で「今買わないと!」って時は、カード会社の対応を待つより、別の決済方法に切り替えた方が早く確実です。
4. カード以外が原因のエラーもある!
実は、カード自体には何も問題がないのに、システムや通信環境のせいで決済が失敗することもあるんです。
この場合、カード会社に電話しても「特に問題ありませんよ?」って言われて、ますます混乱しちゃいます。
「無効なセッション」エラー
よくあるのがこれ。
決済の途中でネット環境が変わっちゃった時に起こります。
例えば、電車の中でスマホで買い物してる時、Wi-Fiからモバイルデータ通信(4G/5G)に自動で切り替わったり、電波が弱くなって接続先が変わったりすると、システムが「あれ?接続元が変わった!怪しい!」って判断して、安全のために通信を切っちゃうんです。
**対処法**:移動中や電波が不安定な場所での決済は避けて、家の安定したWi-Fi環境で最初からやり直しましょう。
「CD_ERR012」などのシステムエラー
これはお店のサーバー側に問題が起きている可能性大です。
人気商品の発売直後なんかで、みんなが一斉にアクセスすると、サイトがパンクしちゃうことがあるんですね。
**対処法**:
1. 少し時間を置いてから、もう一度アクセスしてみる
2. それでもダメなら、エラーが出た日時、エラーメッセージ(スクリーンショットがあればベスト)をお店のお問い合わせフォームから送って、状況を調べてもらう
システムの復旧を待つか、お店からの連絡を待つのが、結局は一番確実な解決方法です。
まとめ
クレジットカードのエラーコードは一見怖く見えますが、ほとんどの場合は「安全のための一時停止」です。
落ち着いて原因を確認して、適切に対処すれば大丈夫。
この記事が、エラーで困った時の助けになれば嬉しいです!
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